Informativa sui Resi e Rimborsi 

Insieme vogliamo dare forma alle tue idee. Che tu stia cercando il timbro perfetto per il tuo ufficio, targhe professionali per la tua azienda o un trofeo speciale, il nostro obiettivo è liberare la tua creatività senza complicazioni. Ci mettiamo nei tuoi panni e curiamo ogni millimetro del processo, ma se qualcosa non dovesse rispecchiare le tue aspettative, siamo qui per risolvere tutto in modo rapido e trasparente.

La nostra politica prevede la possibilità di richiedere un reso per i prodotti standard entro 15 giorni lavorativi dalla data di ricezione dell'ordine.

⚠️ Regola fondamentale: Approvazione delle Bozze Grafiche

In caso al cliente venga fornita una bozza per la sua approvazione:

• La tua responsabilità: Ti chiediamo di ispezionare la bozza con la massima attenzione. Controlla testi, loghi, date, colori e ortografia.

• Cosa succede dopo la conferma: Nel momento in cui ci dai il tuo "ok" definitivo alla bozza, l'ordine entra subito in produzione. Da quel momento, Vomiero non si riterrà responsabile per eventuali errori (di battitura, layout o grafici) sfuggiti in fase di revisione. Di conseguenza, non sarà possibile richiedere modifiche gratuite, resi o rimborsi su prodotti realizzati in conformità con la bozza da te approvata.

❌ Articoli personalizzati e su misura

Ogni pezzo personalizzato racconta una storia unica: la tua. Proprio perché realizzati su misura per le tue esigenze, tutti i prodotti personalizzati, incisi o creati tramite ordini speciali non sono restituibili o rimborsabili, a meno che non presentino un difetto strutturale del materiale o un palese errore di produzione indipendente dalla bozza approvata.

Come richiedere il reso (Esclusivamente per articoli standard non personalizzati)

Se hai acquistato un prodotto standard e desideri restituirlo, l'articolo deve essere esattamente nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto: inutilizzato, completo di imballaggio originale e accompagnato dalla prova d'acquisto.

Per avviare la procedura, scrivici a info@vomiero.com indicando:

• Numero dell'ordine

• Nome e cognome

• Motivo della richiesta

I resi autorizzati dovranno essere spediti a questo indirizzo:

Vomiero SAS

Via San Giovanni 4 35013 Cittadella (PD)

Una volta accettata la richiesta, ti forniremo l'etichetta di spedizione e le istruzioni dettagliate. Nota: Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo nostra colpa o prodotto difettoso alla nascita.

Danni e difetti di fabbrica

Amiamo la perfezione, ma siamo umani. Ispeziona l'ordine appena arriva: in caso di difetti strutturali, danni da trasporto o se ricevi l'articolo sbagliato, contattaci subito a info@vomiero.com. Saremo rapidi e audaci nel trovare la soluzione migliore per te.

Sostituzioni

Hai cambiato idea su un articolo standard? Il modo più pratico per ottenere ciò che desideri è effettuare il reso del prodotto e, una volta approvato, procedere a un nuovo acquisto separato sul nostro sito.

Diritto di recesso UE (Periodo di riflessione di 14 giorni)

Se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l'ordine entro 14 giorni senza alcuna giustificazione. Ti ricordiamo che, per legge, questo diritto non si applica ai beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati. Per i prodotti standard, valgono le regole di integrità sopra menzionate.

Rimborsi

Non appena il pacco tornerà nel nostro laboratorio e avrà superato il controllo qualità, ti invieremo una notifica di esito. In caso di approvazione, il rimborso verrà emesso automaticamente sul tuo metodo di pagamento originario entro 7-10 giorni lavorativi. Se superati i 15 giorni lavorativi non visualizzi ancora l'accredito (a causa delle tempistiche variabili dei circuiti bancari), contattaci subito a info@vomiero.com e verificheremo insieme.

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